対象部署： IoH営業課
実施日： 2025年7月7日
「会社のものだからより大切に」
「なぜ？を5回繰り返す」
「我々の部署ならではのリスク」
各項目を1～5段階で評価してください（1が最も少なく、5が最も多い）
| 評価項目 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | あなたの評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 個人情報の取扱量 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| 個人情報を含むデータのやり取り頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| 外出・出張の頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| 運転時間 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| チームMTGの頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| テレワーク実施頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| 外部業者との連携頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
| 緊急対応・夜間対応の頻度 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | [ ] |
隣の人と評価結果を共有し、特にリスクが高い項目について話し合ってください。
状況： 顧客リストを含むPDFファイルを、取引先A社に送るつもりが、競合他社B社に誤送信してしまった。
影響： 1,200名の個人情報が流出、謝罪対応、信頼失墜
Q1：この事故の原因は何だと思いますか？（表面的な原因）
Q2：根本原因は何でしょうか？（なぜを繰り返して） ［指名回答者： ］
Q3：有効なアプローチ・対策は？ ［指名回答者： ］
状況： 外出先で個人情報を含む書類とノートPCが入ったカバンを車内に置いたまま買い物。戻ると車上荒らしに遭い、カバンごと盗まれた。
影響： 800名の個人情報が流出可能性、警察届出、顧客への謝罪
Q1：この事故の表面的な原因は？ ［指名回答者： ］
Q2：なぜこのような行動を取ってしまったのか？（心理的要因も含めて） ［指名回答者： ］
Q3：我々の部署で同様の事故を防ぐには？ ［指名回答者： ］
状況： 営業担当者が1日に複数の顧客との打ち合わせを実施。午後の顧客Bとの商談中に、うっかり午前中に打ち合わせした顧客Aの個人情報（担当者名、予算規模、導入予定時期など）を「参考事例」として話してしまった。顧客Bから「A社の情報を聞かされても困る」と指摘され発覚。
影響： 顧客Aの個人情報・機密情報の漏洩、両顧客からの信頼失墜、商談への悪影響
Q1：この事故の根本的な原因は何でしょうか？ ［指名回答者： ］
Q2：なぜ情報を混同してしまったのか？（業務の進め方から） ［指名回答者： ］
Q3：我々の部署で同様の情報混同を防ぐには？ ［指名回答者： ］
各自、以下を記入してください：
お疲れさまでした！ 質問・相談があれば、いつでもお声かけください。